CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION – AQUALLIA I. RÉSERVATION ET CONFIRMATION
1. Modalités de réservation : Toute réservation s’effectue exclusivement sur le site internet www.aquallia.fr, rubrique « Réserver son moment ». Les séances ne sont accessibles que sur réservation préalable. 2. Privatisation : Nos complexes sont privatisés et sans vis-à-vis. Aucun tiers ne sera présent, sauf en cas de force majeure ou d’urgence technique justifiée. 3. Confirmation : La réservation est définitivement confirmée à réception d’un acompte de 40 % du montant total de la prestation, effectué par paiement en ligne ou en espèces au centre. 4. Validation : Un email de confirmation est envoyé au client. En cas de non-réception, il appartient au client de vérifier ses courriers indésirables (SPAMS) et de contacter immédiatement la réception pour confirmer l’enregistrement de sa réservation.
II. CONDITIONS D’ANNULATION, REPORT ET FORCE MAJEURE 1. Délai de rétractation : Toute annulation ou modification de réservation doit être notifiée à l’établissement au plus tard 48 heures avant l’horaire de début de la prestation. 2. Annulation hors délai ou non-présentation (No-show) : Pour une réservation avec acompte : L’acompte de 40 % est acquis à l’établissement à titre d’indemnité et ne sera en aucun cas remboursé ou reporté. Pour une réservation avec carte cadeau : La prestation est considérée comme consommée. Le montant sera déduit du solde de la carte cadeau. 1. Clause de force majeure : En cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur (tel qu’un problème de santé grave justifié par un certificat médical ou un décès d’un proche), le client peut solliciter un report de sa séance. Cette demande doit être transmise par écrit accompagnée d’un justificatif officiel dans un délai de 48 heures suivant l’événement. La décision d’accorder ou non un report reste à l’appréciation exclusive de la Direction. 2. Cession : Toute cession ou transfert de réservation à une tierce personne est strictement soumis à l’accord préalable écrit de la direction du Centre.
III. CARTES CADEAUX 1. Validité : Les cartes cadeaux sont valables six (6) mois à compter de leur date d’émission (date d’envoi par e-mail). La prestation doit impérativement être effectuée avant la date d’expiration. Passé ce délai, la carte est définitivement périmée, sans possibilité de prolongation, d’échange ou de remboursement. 2. Utilisation : Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent faire l’objet d’aucune contrepartie monétaire. Si le montant de la prestation réservée excède la valeur de la carte, le solde doit être réglé par le bénéficiaire lors de la séance. 3. Perte : En cas de perte ou suppression de l’e-mail, le bénéficiaire doit contacter l’établissement pour obtenir une réédition.
IV. RÈGLEMENT INTÉRIEUR ET SÉCURITÉ 1. Ponctualité : Les clients sont invités à se présenter 10 minutes avant l’heure du rendez-vous. Aucune prolongation de séance ne sera accordée en cas d’arrivée tardive. 2. Hygiène et tenue : Le port du maillot de bain est obligatoire dans l’espace piscine et jacuzzi. Les sous-vêtements, justaucorps et tenues de ville sont formellement interdits. Une douche préalable à l’accès aux espaces de bain est obligatoire. L’utilisation de produits de soin personnels (gommages, savons) est interdite dans le sauna et le hammam. Des distributeurs sont à disposition dans les douches. 1. Comportement et interdictions : Il est formellement interdit de fumer ou de vapoter dans l’enceinte du centre. L’usage de chichas ou narguilés est strictement proscrit. La consommation de nourriture et de boissons personnelles est interdite. Les formules de restauration doivent être commandées au moins 24h à l’avance. Il est interdit de courir, de sauter ou de plonger dans la piscine. Les accessoires de jeux nautiques (palmes, ballons, pistolets à eau) sont interdits pour garantir la tranquillité de l’espace. 1. Responsabilités : Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent majeur, sachant nager, qui en assume l’entière responsabilité et surveillance. Les animaux sont interdits dans l’établissement. Les personnes souffrant de pathologies (cardiaques, etc.) ou les femmes enceintes entrent dans le centre sous leur entière responsabilité et doivent s’assurer de l’absence de contre-indication médicale. Le Centre décline toute responsabilité en cas d’accident, dommages corporels ou matériels résultant d’une utilisation inappropriée des installations ou du non-respect du présent règlement.
